1S標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
2S標(biāo)準(zhǔn)化鋪裝規(guī)范
3S標(biāo)準(zhǔn)化地板配件
4S標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)規(guī)范
量化服務(wù)行為，力求實(shí)現(xiàn)"服務(wù)規(guī)范率100%，服務(wù)及時(shí)率100%，服務(wù)滿意率100%"達(dá)標(biāo)考核方案，對(duì)各地經(jīng)銷商實(shí)行服務(wù)行為的控制
協(xié)助各地經(jīng)銷商組織開(kāi)展專賣店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、地板安裝技能培訓(xùn)、經(jīng)銷商服務(wù)流程培訓(xùn)及售后服務(wù)培訓(xùn)等多方面的服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)，培養(yǎng)了一支"工作主動(dòng)、關(guān)心真誠(chéng)、反應(yīng)快捷、服務(wù)專業(yè)"的格爾森服務(wù)團(tuán)隊(duì)
實(shí)現(xiàn)格爾森地板服務(wù)意識(shí)到位、服務(wù)思想到位、服務(wù)技術(shù)到位、服務(wù)管理到位、服務(wù)傳播到位的完美服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
以"顧客零投訴，用戶完全滿意"為服務(wù)宗旨
秉承"用戶需求是我們努力方向；用戶滿意是我們工作標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)理念
量化服務(wù)行為，力求實(shí)現(xiàn)"服務(wù)規(guī)范率100%，服務(wù)及時(shí)率100%，服務(wù)滿意率100%"達(dá)標(biāo)考核方案，對(duì)各地經(jīng)銷商實(shí)行服務(wù)行為的控制
協(xié)助各地經(jīng)銷商組織開(kāi)展專賣店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、地板安裝技能培訓(xùn)、經(jīng)銷商服務(wù)流程培訓(xùn)及售后服務(wù)培訓(xùn)等多方面的服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)，培養(yǎng)了一支"工作主動(dòng)、關(guān)心真誠(chéng)、反應(yīng)快捷、服務(wù)專業(yè)"的格爾森服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
實(shí)現(xiàn)格爾森地板服務(wù)意識(shí)到位、服務(wù)思想到位、服務(wù)技術(shù)到位、服務(wù)管理到位、服務(wù)傳播到位的完美服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)木地板的鋪設(shè)應(yīng)在在整個(gè)裝修過(guò)程的最后進(jìn)行
在安裝地板前必須清潔地面，確保地面平整、干燥、無(wú)雜物
木龍骨和水泥地面一定要干燥，含水率應(yīng)不高于16%，龍骨鋪設(shè)一定要平整牢固，不松動(dòng)。固定龍骨切忌使用水泥，務(wù)必使用螺紋地板專用釘。龍骨與墻壁之間要留5-10mm的間距
為避免地板受潮變形，必須在龍骨與地板之間鋪設(shè)防潮膜，龍骨間置防蟲(chóng)劑。防潮膜接口要互疊50mm，用膠帶粘合，務(wù)必使整體保持水平。靠墻腳部分需高于墻腳10mm，用膠帶與墻體粘嚴(yán)粘實(shí)。（如在龍骨上鋪膠合板或細(xì)木工板做基板，基板應(yīng)鋸切成不大于600mm*600mm，基板之間應(yīng)留大于5mm的縫隙，基板上鋪防潮膜如上述辦法處理。
地板在施工前應(yīng)打開(kāi)包裝攤放于無(wú)強(qiáng)光照射的室內(nèi)，以適應(yīng)安裝環(huán)境的濕度
龍骨與龍骨之間一般不大于300mm
因?yàn)閷?shí)木地板屬天然材料，在使用過(guò)程中溫、濕度的變化可能引起地板輕微膨脹、收縮。因此，在安裝地板時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)的氣候條件及不同品種預(yù)留伸縮縫。如地板鋪設(shè)的寬度距離，北方大于8m，南方大于6m，需加過(guò)橋。另外，在房間、廳、堂之間接口處，應(yīng)用過(guò)橋銜接
本產(chǎn)品為天然木材，色澤紋路均有差異，本公司雖已嚴(yán)格分色，但無(wú)法保證完全一致，因此，請(qǐng)?jiān)谑┕r(shí)對(duì)地板的色澤紋路作適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，從而使地板的整體效果更趨自然
地板寬度方向邊部要留10mm以上的伸縮縫
拼裝地板用槍鉆打眼，然后用地板專用釘
地板屬于天然材料，請(qǐng)嚴(yán)格按照以上方法安裝并請(qǐng)專業(yè)人員施工。若因安裝方法不當(dāng)出現(xiàn)變形或其它問(wèn)題，則不屬于本公司的保修范圍
實(shí)木地板的材種眾多，從世界各國(guó)進(jìn)口，由于這些地板材種不同，價(jià)格差異很大。目前很多材種名是由進(jìn)口商自由命名，造成市場(chǎng)上異名嚴(yán)重
為此，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)請(qǐng)仔細(xì)詢問(wèn)該產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品名稱，避免誤會(huì)。同時(shí)，消費(fèi)者在挑選地板材種時(shí)，請(qǐng)盡量挑選材性比較穩(wěn)定和自己喜愛(ài)的花紋、顏色的地板
在滿足審美條件的前提下，根據(jù)所鋪設(shè)面積的大小，選擇合適的產(chǎn)品規(guī)格；同時(shí)，選購(gòu)時(shí)注意地板有無(wú)彎、扭、瓢、裂、縮、拱等現(xiàn)象
地板含水率是直接影響地板變形的最重要因素，所購(gòu)地板的含水率必須與當(dāng)?shù)仄胶夂室恢隆ＹI地板時(shí)必須請(qǐng)銷售人員測(cè)定地板含水率，其方法很簡(jiǎn)單；在展廳先測(cè)定所購(gòu)地板樣品的的含水率，然后開(kāi)箱驗(yàn)收所購(gòu)地板的含水率，若兩者含水率僅差±2，則屬于合適當(dāng)?shù)劁佋O(shè)地板的含水率。 一般情況下，地板的含水率寧低勿高。
方法很簡(jiǎn)單：用8-12塊地板在平地上拼接后，用手模和眼觀的方法觀察其加工精度是否平整、光滑。同時(shí)仔細(xì)檢查地板之間拼接高度差和間隙的大小
板面質(zhì)量是地板分等的主要依據(jù)之一。檢查地板等級(jí)、用眼觀察地板是否為同一材質(zhì)、板面是否有開(kāi)裂、腐朽、夾皮、死節(jié)、蟲(chóng)眼、藍(lán)變等材質(zhì)缺陷，通常對(duì)色差、活節(jié)、紋理等不必過(guò)于苛求，這是木材的天然屬性。正是色差、富有變化的天然紋理，顯示了實(shí)木地板的自然本色，是當(dāng)前國(guó)際上家庭裝飾所追求的時(shí)尚。
板面經(jīng)過(guò)油漆加工后均稱其為漆板，挑選時(shí)要注意三要、三無(wú)。三要是：漆面要均勻、光潔、平整（倒角處不包括）。三無(wú)是：無(wú)漏漆、無(wú)氣泡、無(wú)龜裂
在選購(gòu)地板的同時(shí)，消費(fèi)者為了防止日后發(fā)生不必要的麻煩、需要考慮一系列的問(wèn)題。例如：地板怎樣鋪？誰(shuí)來(lái)鋪？何時(shí)鋪？怎樣保養(yǎng)？誰(shuí)負(fù)責(zé)保修等。建議由經(jīng)銷商或?qū)I(yè)安裝人員負(fù)責(zé)鋪設(shè)
地板鋪設(shè)完畢后，應(yīng)在三天內(nèi)驗(yàn)收，十天入住，室內(nèi)相對(duì)濕度應(yīng)保持在50-60%為好。如鋪裝后暫不居住，請(qǐng)務(wù)必保持房間通風(fēng)，或經(jīng)常開(kāi)加濕器進(jìn)行調(diào)節(jié)保養(yǎng)，否則可能因空氣過(guò)于干燥產(chǎn)生收縮和開(kāi)裂。切忌用塑料布、報(bào)紙等物覆蓋地板
保持地板干燥、清潔、避免水淹、雨淋、受潮。地板表面若有污跡，可以用擰干的純棉拖把擦拭，不可用濕布拖把、堿水、肥皂水等腐蝕性液體及汽油、易燃物品和高溫液體進(jìn)行擦拭
每隔三到六個(gè)月時(shí)間打蠟一次。方法是先用半干的抹布干凈地板并上蠟。要均勻地涂抹地板表面并使其 "浸透"，等稍干后用干的軟布在地板上來(lái)回擦拭，直到平滑透亮為止。如果家中拖鞋無(wú)止滑力，打蠟后請(qǐng)注意防滑
如果不小心倒水或遺漏水于地面時(shí)，必須及時(shí)用干的軟布擦干凈
防止太陽(yáng)長(zhǎng)期曝曬、直射和強(qiáng)風(fēng)猛吹，以避免快速風(fēng)干地板，造成地板縮尺，端裂及變色
不要把煙頭或火柴等火種扔在地板上，以免燒焦地板表面。避免鋒利、尖銳物品劃傷板面
超重物品應(yīng)平穩(wěn)擱放。家具和重物均不得硬性推拉，拖拽，應(yīng)抬起搬動(dòng)并輕放
如長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)空調(diào)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)節(jié)濕度，避免空氣過(guò)于干燥造成地板收縮和開(kāi)裂。調(diào)濕可用濕度調(diào)節(jié)器或在室內(nèi)種植水栽植物，健康美觀兼得